显示客服账号维度指标达成情况的包含哪些指标（)。

A.接待量

B.30S应答率

C.平均响应时长

D.出库转化率

A.月平均响应消费者的时间＞45秒的，每次扣2分

B.客服可以将辱骂自己的买家账号屏蔽加入黑名单

C.月咨询量＞600，60%≤应答率＜70%，扣2分

D.月咨询量＞600，应答率＜60%，扣4分

A、咨询满意度

B、平均响应时长

C、30s应答率

D、留言率

E、在线服务时长达标率

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

A.留言率5%

B.首次30S响应率99%

C.即时满意度100%

D.售后退换申请率

E.平均响应时长12S

F.咨询转化率

A.实际工作率

B.平均通话时长

C.员工满意度

D.日均应答量

A.询单转化率

B.平均客单价

C.平均成交率

D.平均响应时长

A.咨询差评率

B.平均响应时长

C.留言率

D.3分钟人工回复率

A.人工接待(咨询量回复)/咨询量的占比

B.(咨询量-未回复量)/咨询量

A.2H外呼响应率=2h外呼响应量/外呼量

B.ⅣVR不满意度=不满意/评价量

C.30s服务水平=30s接待量/关闭量

D.绩效不考核满意度的业务线,不需要关注满意度达成,其

E.他考核指标达标就可以了