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（请给出正确答案）
[多选题]
燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏（或着火）。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用户，并协助其躲避险情？（）
A.首先告诉用户千万不要惊慌。
B.立即关闭室内燃气阀门。
C.打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机。
D.远离现场，到屋外拨打电话报警。
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A.首先告诉用户千万不要惊慌。
B.立即关闭室内燃气阀门。
C.打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机。
D.远离现场，到屋外拨打电话报警。
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更多“燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏（或着火）。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用户，并协助其躲避险情？（）”相关的问题
第1题
A.组织安防人员打开房门之后，立即打开门窗，并电话通知业主
B.打开房门，关闭燃气闸门
C.安防中心立即通知燃气公司
D.情况严重时，应及时疏散人员
E.如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位
第2题
A.立即开灯检查
B.立即关闭燃气表表前阀门或上游气源阀门，熄灭所有火种
C.迅速打开门窗，保持室内通风，让天然气自然散发到室外
D.尽快疏散室内人员到室外安全区域
E.及时到室外安全区域拨打燃气公司报修电
第4题
A.打开门窗使室内空气流通
B.切勿开关或干扰任何电开关或电器连接
C.切勿按动电钟、门铃，在燃气泄漏范围内不要使用电话
D.切勿吸烟；熄灭所有明火，切勿以火找寻漏气来源
E.劝告用户在截断漏气之前，如要用电话时，请用屋外电话
第6题
A.值守人员应立即关闭网点大门。
B.值守人员应立即调取所在区域视频图像。
C.立即接听语音对讲，确认客户求助或投诉内容，采用专业文明用语进行交流、解答。
D.现场客户遇到危险性突发事件时立即向保卫干部报告同时拨打报警电话。
第7题
A.接到用户泄漏报告后，应电话核实泄露情况后派人到现场进行抢修
B.在抢修作业现场，手机应开机，保持通讯畅通
C.抢修人员进入事故现场，应立即控制气源、消除火种、切断电源、通风并驱散积聚室内的燃气
D.作业时，用户室内无需采取防爆措施
第9题
A.服务参与者
B.服务资源
C.服务信息
D.服务交互行为
第10题
A.记录来电号码、用户名、申请解绑号码、申请解绑原因,工单流转【求助组长组】，同时发送短信模板1回复用户
B.客服第一时间工单流转【求助组长组】，值班主管24h内按照核对用户信息要求核对用户信息，全部正确则操作解绑，解绑完成建议用户使用PC端账户名密码的方式登录，绑定新的手机号码
