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答案
更多“涉及和慧眼的售后处理流程，以下正确的有（）”相关的问题
第1题
A.新流程，涉及方案变化，利率有变化，先审后签或先签后审，均线上视频确认或线下补件确认
B.新流程，涉及客户类型变化，利率有变化，无论先审后签或先签后审，统一否决处理
C.旧流程，先签后审，无论是方案还是客户类型变化，利率有变化，均需否决，并选择1221方案准入条件—不符合其他要求
D.旧流程，先审后签，涉及方案变化，利率有变化，需下补件和客户经理确认
第2题
A．不用囤货，可以减少很多开支
B．产品质量有保障，售后处理流程简单
C．不用花钱去宣传产品的品牌
D．不用考虑商品详情的更新与制作，厂家会提供相应的文件
第4题
A.项目管理需对全部投诉事件处理进度及闭环管理、复盘分析等进行全流程跟进
B.项目管理需对涉及公司统一赔付的投诉进行确认并完成EIP相关资金请示申请
C.对于项目接收的投诉信息，项目经理应该判断是否有效及处理流程
D.项目管理接收到重大投诉信息后需上报BPO后台管理部
第5题
A.普通商品售后期为确认收货的15天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)
B.直邮直供商品售后期为确认收货的30天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)
C.消费者已经超过了售后期，客户同样可以自主申请售后
D.用户在平台购买商品，即使过了售后期，仍有对应已过售后期的处理流程
第6题
A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担
D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担
第7题
A.商务人员学习云平台的工作原理，熟悉终端产品上的各配置参数含义
B.后勤人员熟悉AI门岗云平台的账号开通流程
C.研发人员学习移动应用端的开发
D.售后人员只管单机设备的维护，AI门岗产品交给其他同事处理
E.营销策划人员建设H5网页，线上收集有意向开通平台账号的用户信息
第10题
A.售后管理
B.风险控制
C.营销推介
D.设计开发
第11题
A.售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
B.供应商：可在客服系统-售后信息-采购信息（IMEI、供应商）处复制
C.用户二次进线的，可在上一个工单上备注用户需求，紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
