滞留在仓和滞留在业务员手上，客户主动提出具体什么时候送到，客服解释马上帮其送过去，仍然不接受，强烈要求核实具体派送时间的情况下，客服主动询问客户期望时间段后，客服根据客户提出的时间段，采集“更改派送时间”，客服操作是否正确（）

A.直接发起要求再派工单

B.直接电联派送员，在录入备注

C.直接在CCS5-右下角，发送催派短讯给当前派送员，并在录入一条备注

A.异常件处理平台采集要求再派

B.发起要求再派备注客户要求回复XXX

C.发起更改派件时间工单

D.发起信息不符工单

A.1小时；2小时

B.1小时；1小时

C.2小时；1小时

D.2小时；2小时

A.直接通知收派员巴**

B.直接滞留67入仓

C.滞留件出仓，通知收派员在2小时内派送巴**

D.预约客户派送

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-要求再派

C.客户需求-服务变更-更改派送时间

D.服务体验-派送服务-信息不符

A.发起更改派件时间工单

B.发起要求再派工单

C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派

D.发起信息不符工单

A.皮裙

B.防护面罩

C.手套

A.1min

B.2min

C.3min

D.5min

A.次日

B.隔日

C.当日

A.Ⅰ、如米汤或泡沫样，吸痰后玻璃接头内壁上午痰液滞留

B.Ⅱ、痰液外观较Ⅰ度粘稠，吸痰后有少许痰液滞留在玻璃接头内壁，易被水冲净

C.Ⅲ、痰液外观明显粘稠，常呈黄色，玻璃接头内壁上滞留大量痰液，且不易被水冲净

A．询问客户期望时间——外呼收派员确认，可以满足则记录详细情形入备注，无需回复客户；如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间（客户有具体时间要求）B．发起要求再派工单，备注客户期望时间C．异常件处理平台采集要求再派D．询问客户期望时间——外呼收派员确认，可以满足则记录详细情形入备注，回复客户；如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间（客户有具体时间要求）