用户来电要求办理融合不限量套餐，我方在线如何给用户推荐（）

A.姓名

B.身份证号码

C.通信地址；套餐情况，缴费信息（基本准确）

D.证件地址（基本准确）

A.省增值

B.延伸

C.地市

A.25%

B.30%

C.42%

A.V网/亲友网

B.来电提醒

C.语音包

D.任我看定向流量包

A.涉及到23G用户先预判

B.按照套餐规范执行，并查询用户的不够用；够用；用不完，区分之后按照规范推荐

C.推荐不认可的就可以用户想要办理的套餐

D.涉及到互联网套餐的先按照口径解释

E.老用户转BI的解释口径

F.不认可，就在线验证信息受理，并告知相关的口径和短信的下发

A.1000

B.1800

C.2400

D.2800

A.力促客户办理我方智慧家庭全融合产品

B.力促客户拆掉在用的对手产品

C.力促客户办理我方价格最高的套餐

D.力促客户名下我方号卡全满卡

E.力促客户办理公司考核的套餐

A.贴通知单预热再敲门

B.通知用户可办理电信不限量套餐

C.直接敲门发宣传单

D.打电话叫用户来参加现场活动

A.可让客户留意外呼电话及短信回复确认续期，如没有回复本月会帮客户自动续期，让客户留意，谢谢

B.让客户留意短信提醒即可

C.让客户留意外呼电话即可