关于回访,下列说法正确的有（）

A.IPS会随机抽取已关的call进行回访

B.IPS会对所有已关的call进行回访

C.回访方式是电话或邮件

D.回访方式是电话

E.对工程师的打分包括：服务态度、响应速度和解决方案满意度三项

A.服务对象不方便接听电话时,根据服务对象要求确定回访时间

B.固定电话工单,接听人非服务对象本人可以直接回访

C.若人工回访工单为二次留单,则人工回访时以成员单位答复意见为最终处理意见,工单不再继续流转或留单

D.需要核实短信评价内容

A.约看督促

B.二看回访

C.无效回访

D.客源联动

A.2005年，江苏省制造业企业工业总产值达30816.65亿元

B.2005年，江苏有11.4万名大学生进入劳动力市场

C.2004年，中国工业制成品的出口额有近5000亿美元

D.2005年，韩国制造业在岗职工的平均工资是江苏的10倍以上

A.0个

B.1个

C.2个

D.3个

A.青花瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷和白瓷为景德镇四大传统名瓷

B.黄酒酒精浓度一般为16°~18°;干葡萄酒的糖分含量小于1%

C.中医中药、瓷器、京剧并称为中国的三大国粹

D.湖笔、徽墨、端砚、宣纸,被称为文房四宝之首,分别产于浙江、安徽、广东、江苏

E.五粮液为浓香型白酒

A.手厅办理的用户在申请当月20号之前完成销户

B.异地销户需要在3个工作日内回访用户

C.销户当月需收取整月月租

D.办理了低消的用户也可以在手厅办理销户

A.默认受访人是投保人本人，无需再次核实

B.需确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容

C.无需确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利

D.为避免投保人退保，回访中不涉及退保事项说明

关于江苏农业现代化建设在工作思路上的“五个转变”，下列说法错误的是（）。

A.农业增长由主要依靠土地、劳动力和化学投入品的投入向依靠科技、投资和提高劳动者素质转变

B.农业生产由主要依赖自然条件生产向依靠设施的可控生产转变

C.农业经营由分散的家庭经营向专业的适度规模经营转变

D.农业功能由以农产品生产为主向社会文化功能并重转变

A.电话接通后，要确认对方方便接听电话并表示感谢

B.自我介绍或问候，介绍电话的目的，回访软件使用情况，引起话题

C.客户反馈用的很好，没有问题，还要继续挖掘客户需求，进而介绍好生意

D.客户反馈T1有很多问题，一定要马上转给技术人员处理

A.1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个