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题目内容
（请给出正确答案）
A.亲亲 麻烦您确认无误后，按照此步骤对照操作流程：①麻烦您先确认收货②在订单中找到相应的商品→点击申请售后→点击仅退款→货物状态已收到货→退款原因选择退运费→填写金额→提交
B.所有退款都是原路退回的哦，您购买时使用的支付方式是哪种，就退回哪里的哈
答案
B、所有退款都是原路退回的哦，您购买时使用的支付方式是哪种，就退回哪里的哈
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第1题
A.只有在拍错重拍的情况下，才可退，其余任何情况均不退定金；2）不管申请什么，申请活动退款+退货退款+未发货仅退款，均是退定金+尾款
B.只有在拍错重拍的情况下，才可退，其余任何情况均不退定金；2）只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款，未发货仅退款是不退定金，只退尾款
C.只要客户说了要我们要退定金，就可退；2）不管申请什么，申请活动退款+退货退款+未发货仅退款，均是退定金+尾款
D.只要客户说了要我们要退定金，就可退；2）只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款，未发货仅退款是不退定金，只退尾款
第2题
A.免尾款，是不建议客户使用优惠券和津贴，因为我们最终是只收取定金的金额
B.专区1111元10件，专区666元6件，外套专区299元3件，裤装专区199元3件，不建议客户使用优惠券和购物津贴，因为我们最终都是按照订单收取相应实付金额
C.可以使用红包，但不建议使用，因活动均是退差的活动，若使用红包，后续退款也是退回红包的，如若过期则无法再次使用了，因此建议客户不使用
D.买3付1，是不建议客户使用优惠券和津贴，因为后续退货退款还是退实付金额低的3件
第3题
A.定金不能直接退，需支付尾款后再申请退款
B.定金会以优惠券形式返还
C.定金可以在活动结束后申请退款
D.支付尾款后申请退款，定金会扣除，只退尾款
第4题
A.亲爱哒，您的订单是参加的，到时联系我们退差即可哦
B.亲爱哒，活动还没开始，现在是没有办法享受活动优惠，您可以先申请退款等10点活动开始后在下单哦
第5题
A.可引导顾客重拍，按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
第6题
A.如果您全额退款（部分退款金额需大于等于立减优惠金额），退款到账后仍可参与活动
B.如果您全额退款（部分退款金额需大于等于立减优惠金额），退款到账后将无法再参与活动
第7题
A.未发货仅退款的订单，24小时内几即可完成退款
B.购买商品自签收第二天10天内出现价格差，可联系客服退差价
C.一口价/秒杀/一天内价格回弹限时活动不参与退差价
D.小程序可接受拒签件原路返回，直接申请退款
第8题
A.取消订单的情况，退款退客户所付的款，优惠券退回
B.取消订单的情况，退款退客户所付的款，优惠券不退回
C.若客户坚持要重置，国外客服建工单，国内客服协助重置coupon
D.无论客户怎样要求都不能重置
第9题
A.整单退款后使用过的优惠(有券)会实时退还到用户白条账户中; 订单发生部分退款，优惠券不退回
B.支付有礼、白条立减退款：订单退款后，支付有礼，白条立减是不予以退还的哦
C.如订单发生退款，已支付的分期服务费不予退还
D.订单未完成，不会收取白条服务费
E.参加活动享受的优惠退款不退回，只退回实际支付金额
第10题
A.致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，穿过不能让买家寄回，拒绝服务
B.致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，买家继续纠缠可转给异常客服
C.直接告知买家无法价保，对于买家的问题爱答不理
D.致歉安抚，告知买家可直接退差
