下列关于客户关系管理的表述中,不正确的是()。
A.客户关系管理首先是一种商业策略
B.客户关系管理的中心是客户关怀
C.客户关系管理的核心是客户开发
D.客户关系管理是一个软件系统
A.客户关系管理首先是一种商业策略
B.客户关系管理的中心是客户关怀
C.客户关系管理的核心是客户开发
D.客户关系管理是一个软件系统
第2题
A.管理供应商关系所必需的所有活动
B.如果供应商不是由其客户管理,客户关系就将由供应商管理
C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险
D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程
第4题
A.银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化
B.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
C.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理 部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任
D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析
第5题
下列关于ERP系统的表述中,不正确的()
A.ERP是企业资源计划的简称
B.ERP系统是信息技术和先进管理思想的结合体
C.ERP还未成为现代企业的运行模式
D.ERP为企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台
第6题
根据《住房置业担保管理试行办法》,下列关于住房置业担保机构的表述中,不正确的是()
A有不少与1000万元人民币的注册资本
B有一定数量的周转住房
C是非银行性金融机构
D可要求借款人提供抵押反担保
第7题
A.二者的目的相同
B.管理会计职业道德以财务会计法律制度为基础
C.财务会计法律制度以管理会计职业道德为基础
D.财务会计法律制度是管理会计职业道德的方向和指引
第8题
A.制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应.折扣.支付方式等,可以忽略产品在目标市场上的竞争性质.法律政策限制。
B.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。
C.渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。
D.产品策略是指企业做出与产品有关的设计.定价.和目标市场选择。
第9题
下列关于ERP和ERP系统的表述中,不正确的是()。
A.ERP中文译为企业资源计划
B.ERP的核心思想是供应链管理
C.ERP的最核心功能是人力资源、质量管理、决策支持等企业管理功能
D.会计信息系统是ERP系统的一个子系统
第10题
A.网络营销由发布商品信息.交易.收款至售后服务和客户关系管理等活动均可通过过网络实现,因此也是一种全程的营销渠道
B.网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销
C.网络营销的成长性是指通过互联网进行购买,具有很强市场影响力
D.网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持
第11题
A.编制本部门预算、决算草案
B.组织和监督本部门预算的执行
C.定期向上级政府财政部门报告预算的执行情况
D.不定期向本级政府财政部门报告预算的执行情况