顾客申请退款，退款理由是（送太慢了，等太久了）这个订单算配送原因取消单吗（）

A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙，让我取消订单

B.送太慢了，等太久了太慢了，我要上班了

C.配送太慢，不要了骑手送不上来退了吧

D.没有骑手接单

E.送不了，取消订单

F.骑手沟通态度差

A.给客户退款20.8元

B.表示不支持退款

C.回复客户感谢您对百草味的支持，这边为您申请退款20.8元，您看可以吗

D.发安抚话术

A.商品收到有瑕疵

B.商品不喜欢

C.商品过期了

D.物流太慢了

A.商品收到有瑕疵

B.物流太慢了

C.商品不喜欢

D.商品过期了

理反射（-），心肺听诊（-），接诊医师为尽快排除消化道毒物，立即进行了洗胃，每次灌入600ml，连续9次，认为该处理不当的理由是

A、毒物种类不明不该洗胃

B、每次注入量太多，促使毒物进入肠内吸收

C、每次注入量太少，排毒不够

D、总量太多达5.4L

E、总量太少，洗胃不彻底

A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区，建议顾客退款重拍补差价，其他库存可引导顾客正常换货流程)

B.发送换货流程引导顾客线上申请换货

C.若无库存可推荐其他款，原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术

A.联系商家，告知商家不要退款

B.联系顾客，进行安抚

C.如顾客执意退款，尽快和站长联系

A.拍错了，不想要了

B.7天无理由退换货

C.经协商一致退款

D.质量问题