联系哪个用户，10010客服无法帮用户解除流量封顶（）

A.智慧沃家套餐，购买了流量任性用低消

B.新流量王套餐，购买了流量任性用低消

C.腾讯王卡

D.阿里宝卡

答案

智慧沃家套餐购买了流量任性用低消

发布时间：2023-02-10

更多“联系哪个用户，10010客服无法帮用户解除流量封顶（）”相关的问题

第1题

所有流量封顶的用户，10010客服均可帮用户解除流量封顶，并告知解封后的资费即可（）

点击查看答案

第2题

我听说你们联通都提速降费了，具体有哪些方面关于宽带提速方面的回答，正确的是（）

A.提升宽带主推速率，主推速率达到 100M 及以上，对于非 FTTH 接入用户，尽快完成 FTTH 改造工作，确保用户具备提速条件

B.推进云网融合业务，加快中小企业宽带PON 接入资源的覆盖，实现 2 天内为客户开通业务的两日通标准，认真落实中小企业宽带提速降费要求，为中小企业提供优质的服务

C.出访漫游自动升级套餐增加主流国家的高速流量，如新增25元、35元或55元自动升级套餐，费用封顶，流量任性用，用户无需订购

D.实现大流量与高速宽带共享，如智慧沃家·天王卡宽带，每月仅需59元，即可享受天王卡专属流量优惠以及100M宽带

点击查看答案

第3题

订购了低消可以流量任性用的用户，来电表示为什么流量进行了限速，下列客服处理流程顺序是。1）与用户解释“为所有用户公平使用网络资源，我司流量任性用的用户均是到达一定流量后会进行限速，会在次月自动恢复”2）用户不认可解释，下二线工单“流量使用规则争议”反馈处理3）给用户推荐流量包或者是建议用户刚刚高速流量多的套餐4）用户不认可解释，下二线工单“流量使用规则争议”反馈处理。关键字（）

A.1-2-3

B.1-3-2

C.1-3-4

点击查看答案

第4题

用户办理了5G冰激凌套餐，想升级更高等级沃云盘会员，如何操作？（)

A.升级5G冰激凌套餐，即可自动升级沃云盘会员权限

B.在智慧沃家app内升级更高等级沃云盘会员权限

C.联系10010升级更高等级沃云盘会员权限

D.办理5G冰激凌套餐的用户，无法升级沃云盘会员权限

点击查看答案

第5题