题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
某师傅接到一张维修单,然后该师傅与用户联系后发现该用户家的地址不在自己的服务区域,于是让用户拨打公司电话进行咨询。请问该师傅的做法是否正确()
答案
否
否
第1题
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
第2题
A.不属于维修范畴,可协助安装,协助安装按正常派障碍处理
B.属于,正常派障碍处理
C.用户自行购买设备,则不属于维修范围,涉及派单按正常派障碍处理
D.不属于电信业务,建议用户联系维修电脑的人员上门维修
第3题
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
第5题
A.师傅未及时上门
B.工单转派师傅双方未沟通
C.转单不严谨存在推诿
D.频繁与客户核对地址
第7题
A.退单原因与实际不符
B.未向用户解释实际情况
C.未确认用户意愿就擅自发起退单
第9题
A.电话联系乘客告知目前身体状况,劝导乘客取消订单再叫一单,避免耽误乘客时间
B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近,可以应急帮忙操作下
C.先找卫生间解决,订单不能取消,会导致乘客投诉
D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单
第10题
A.用户空调购买超6年,按照美的收费标准收维修费90元
B.用户空调在包内,免费维修并按要求录入维修档案
C.用户空调空调老鼠咬线属于保外维修,按照美的收费标准收费90元
第11题
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业