哪些是顾问实车确认的方法（）

A.与用户一起同车确认客户描述的问题

B.故障重现时与用户再确认故障内容

C.如是偶发故障，需要更加仔细询问用户发生时的现象和其他路况、环境等信息

D.跟用户确认故障后直接让师傅检查

答案

C、如是偶发故障，需要更加仔细询问用户发生时的现象和其他路况、环境等信息

解析：与用户一起同车确认客户描述的问题故障重现时与用户再确认故障内容如是偶发故障需要更加仔细询问用户发生时的现象和其他路况环境等信息

发布时间：2023-03-07

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第1题

车辆确认过程中,销售顾问/网销专员应引导客户对车辆外观、配置、功能进行逐一检查,并在《交车确认表》中做相应确认、签字（）

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第2题

规范的《汽车销售合同》中“费用支付”定金一栏的内容，是带用户交定金时，确认定金到账后，由（)填写并签字确认。

A.销售顾问

B.销售经理

C.服务经理

D.财务经理

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第3题

某装机施工人员到用户家中装机时，应用户要求装上电话插座四芯，用户线也是用四芯，插座与话机的电话线已连接好，但听筒无拔号音，拿该话机到分线盒测试时一切正常，以下是该位施工员排障思路，你认为哪些思路是正确的？()①拆开电话插座，把线从模块中挑开，直接接到话机测试，以确定分线盒到插座到这段用户线有无损坏②确认接入分线盒的线对与接入模块端子线对是否同一对线③确认线对接入插座模块端子的位置，如果两对RJ11水晶头那么重做插座到话机的连接线，如果是一对RJ11水晶头，那么调整线对接入插座模块端子的位置④如果以上方法都不行，换一个电话插座

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.以上都正确

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第4题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第5题

为了切实把握顾客的需求，销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型，将顾客带到展厅内的意向车型前，直接开始商品说明（）

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第6题