A.商品收到有瑕疵
B.商品不喜欢
C.商品过期了
D.物流太慢了
第1题
B.物流太慢了
C.商品不喜欢
D.商品过期了
第2题
A.调整到端架或热点区域陈列
B.申请促销政策
C.加大开口推介力度、提升顾客服务水平
D.申请退换货
第3题
A.送货上门
B.中药代客加工
C.顾客投诉处理
D.销售药品
E.退换货
第4题
A.物流问题
B.商品收到不喜欢
C.商品收到有问题
D.就想退货寻开心
第5题
A.顾客结账后离开门店前要求退换货的,可办理退换货手续
B.烟酒化妆品彩票及无质量问题的速食商品,顾客结账后应不予办理退换货
C.影响二次销售的商品,不给予退换
D.商品本身质量问题,或导致商品损坏、质量缺陷责任在本公司的,可在出售后7天内退换货
第6题
A.让顾客加入会员并说明会员权益
B.退换货注意事项
C.顾客自行离开
D.单手给顾客递手提袋
第7题
A.签收
B.完成
C.提交
D.发货
第8题
第9题
第10题
A.不影响第二次销售
B.顾客必须得承担来回邮费
C.物流显示签收后7天之内
D.购买了运费险,保险公司承担退回运费的全部或一部分
第11题
A.接团途中遇到交通堵塞
B.导游记错了时间
C.航班提前到达
D.导游未接到变更通知
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