对于业主提出的问题一般要当场给予答复。技术性问题或其他一时解答不了要立即联系相关部门主管问明，在5-钟内给予答复（）

A.对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户

B.请客户拨打相关电话或找其他部门，并且要做到服务态度亲切，周到热情

C.对于用户反应的问题，能当场答复或解决的，应当场答复客户或解决问题

D.对于自己不知道或无法解决的问题，向客户说明问题出现可能存在的原因

A.“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”

B.“不好意思，这个问题我无法立即答复您”

C.“不好意思，这个问题您需要拨打我们的服务热线咨询”

D.“很抱歉，您的问题不再我们的服务范围”

不会

发生危险，也()。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

A.接待几年未破积案的信访人员时细心答复，向当事人说明案件破不掉是正常的，并告诉他对答复不服的可以到信访局信访

B.对于群众提出的问题要耐心答复或者解决，情绪激动的要理性引导

C.接待群众寻人或者查找住址的，详细问明情况，积极帮助查找

D.对于群众的求助，不属于职责范围的，说服不了群众时，可以好言相劝与训斥相结合

A.全面

B.详细

C.准确

D.以上选项均有

A．对特邀监督员提出的批评和建议，要虚心诚恳地接受，认真纠正和改进，并将情况及时向特邀监督员反馈

B．对特邀监督员反映、转递的人民群众对公安机关和公安民警违法违纪行为的检举、控告要认真进行查处

C．对特邀监督员就公安工作和公安队伍建设的有关具体问题提出的质询，要认真负责地作出答复或解释，任何单位和个人不得以任何借口或理由拒绝特邀监督员的质询

D．对于不尊重、不支持特邀监督员工作，不虚心接受监督的公安机关和公安民警，要以违纪论处，视情给予党纪政纪处分，特别是对特邀监督员履行监督职责设阻干扰或者打击报复，情节严重、造成恶劣影响的，要依法追究有关当事人的责任，并视情追究有关领导的责任

A.5

B.6

C.7

D.8

A.不予答复

B.由评标委员会答复

C.当场作出答复

D.评标后进行答复

B.申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者最迟5个工作日内要一次告知申请人需要补正的全部材料

C.申请人提交的申请材料存在的错误可以当场更正的，应急管理部门应当允许申请人当场更正

D.依法应当先经下级应急管理部门审查后报上级应急管理部门决定的行政许可，下级应急管理部门应当自其受理行政许可申请之日起20日内，将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级应急管理部门

A.书面

B.口头

C.电话

D.网络