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[判断题]

用户来电反映频繁接到楼盘推荐电话,要求屏蔽,客服推荐用户办理天翼防骚扰功是否正确()

答案

更多“用户来电反映频繁接到楼盘推荐电话,要求屏蔽,客服推荐用户办理天翼防骚扰功是否正确()”相关的问题

第1题

客户之前反映过接到非10085移动业务的外呼推荐电话,要求屏蔽,并且已经上单移动业务-服务触点-第三方外呼渠道,客户来电再次投诉此问题,此时上到原节点即可()
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第2题

A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第3题

为反映电话用户通话的频繁程度和通话时间的长短,电话交换中引入了()的概念。

A.话务量

B.呼叫处理能力

C.失效率

D.可靠度

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第4题

接到用户来访来电是应将用户姓名、联系电话、()及要求等内容进行记录。

A.诉求

B.事由

C.咨询

D.问题

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第5题

当智慧家庭工程师接到用户故障报修电话时,在识别故障类型后应该如何做下一步处理()。

A.线上引导处理故障处理

B.推荐办理升级业务

C.添加用户微信

D.立即赶往用户家中现场处理

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第6题

用户来电反映,自己前天从贵州到云南后,已经查询了很多次,都没有到访过这个地方,要求询问是什么原因()

A.您好,目前这个到访地查询服务的结果不准确的,只能作为参考

B.您好,要途经并逗留4小时地区才会有展示,或者因为你您那个取悦并未拨打/接听电话,未上网,所以没有记录哦

C.如果您前天来的哪有两天了,您都上过网,打过电话,可能您曾途经相关地区经过两个省/两地/两国交界地区,所以没有显示

D.我们暂时还没有这个服务,建议您在网上搜索一下相关资料

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第7题

接到公安机关来电,说你名下的银行卡涉嫌一宗洗钱案,需要配合调查,并要求你把钱转到安全账户,你应该:()

A.要求对方出示警官证、搜査令等证件,看到证件后再配合对方的要求,进行转账。

B.警方调查没有所谓安全账户,判断是诈骗,直接挂掉电话。

C.根据公安机关在电话里的要求,带着相关证件和银行卡到隐蔽场所配合办案和转账。

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第8题

如果你接到一个陌生号码的来电,电话里听见孩子的哭声,随后一男子称他们绑架了你的孩子,要求交10万元赎金到***账户上,且不得告诉任何人、不得报警,否则将“撕票”,你应该怎么办()

A.救孩子要紧,尽快把钱转给对方

B.挂掉电话,不予理会,因为这是一种常见的电信诈骗手段

C.联系孩子的学校或老师核实

D.拨打110报警电话或太原市反诈骗中心防骗咨询热线96110进行核实

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第9题

用户反映经常接到陌生人的电话给其造成了骚扰,涉及此类问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.信息安全及专项>通信诈骗>电话类>其他>其他>其他

B.信息安全及专项>通信诈骗>短信类>其他>其他>其他

C.信息安全及专项>不良信息举报>骚扰电话>骚扰电话>骚扰电话>骚扰电话

D.信息安全及专项>不良信息举报>垃圾短信>垃圾短信>垃圾短信>垃圾短信

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第10题

当用户管辖的线路要求停电时,必须得到用户工作负责人的()方可停电,并做好安全措施。恢复送电,必须接到原申请人的通知后方可进行。

A.口头申请

B.电话申请

C.书面申请

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第11题

①老王在芳草水岸楼盘购买了一套毛坯房 ②老王对不断接到询问装修事宜的电话非常恼火 ③芳草水岸
楼盘还未开盘就开始大力的宣④一家知名装修公司被老王选中为他装修新房⑤亲友们都来老王新居祝贺乔迁之喜

A.③-①-②-④-⑤

B.③-②-①-⑤-④

C.③-①-②-⑤-④

D.①-④-③-⑤-②

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