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第1题
要做好物业服务市场定位的第一个步骤是（)。
A.制定发挥核心优势的战略
B.物业服务企业核心优势定位
C.选择市场定位策略
D.识别潜在竞争优势
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第2题
（)是企业服务战略制定流程中至关重要的一步，有效的细分市场必须与服务提供者的战略选择相互匹配。
A.服务市场定位
B.服务市场细分
C.服务目标市场选择
D.服务市场需求
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第3题
在选择目标市场之后，企业还需要进行（)，也就是，企业需要在产品或服务上创造哪些“不一样”，来比竞争者更好地吸引顾客、满足目标市场顾客的需求。
A.产品定位
B.产品或服务改进
C.市场调研
D.市场细分
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第4题
公共服务的供给主体和方式，是建设服务型政府的两大要素。要充分发挥政府、市场、社会各自在公共服务供给中的优势和作用，努力形成政府主导、市场主体与社会组织广泛参与、方式灵活、高效率的公共服务多元供给体系。现阶段可供选择的公共服务供给方式包括（）。
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第5题
在经过市场细分，选定目标市场后，就要进行市场定位。按照定位的程序，一般而言，企业在第二步需要做的是（)。
A.选择定位方法
B.执行定位
C.评估定位
D.识别定位属性重要程度
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第6题
物业服务市场定位的作用包括：（)
A.有利于精准把握市场动向
B.有利于企业把握市场机会
C.有利于市场竞争
D.有利于改变业主的偏好
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第7题
选择合适的竞争优势措施包括（)。
A.大力促销一种优势
B.宣传多种优势
C.宣传企业的市场定位
D.所有优势都应该大力促销
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第8题
关系营销实施步骤包括（)。
A.建立关系营销管理机构
B.引入客户关系管理系统
C.合理配置企业营销资源
D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平
E.及时反馈调整，提升关系营销的效率
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第9题
分析企业资源、市场态势，以及现有服务组合的宽度、长度、深度和关联度，将为企业在如下服务组合策略中做出合理的确认或进行决策调整提供全面的信息，包括（)。
A.扩大服务组合
B.缩减服务组合
C.服务延伸
D.服务定位
E.服务递送
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第10题
可供市场领先者选择的防御策略包括（)。
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第11题
影响服务企业目标市场选择效果的主要因素包括（)。
A.组织结构
B.内部政策
C.企业历史
D.信息系统
E.企业能力
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