成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础的是（）。

A.全面质量管理

B.质量检验

C.质量控制

D.统计质量管理

A.TQM无需高级管理层的参与

B.TOM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进

D.动员员工参与是TQM的一个关键

B、TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务，从而有效(效果和效率)地运营组织，贡献于达成组织目的的系统的活动

C、TQM是顾客满意指向的，科学的，综合的，重视目的的

D、TQM要求公司全员参与

A.从从质量把关遍及整个组织

B.如果实施，花费时间过长

C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况

D.持续改进使员工保持高涨的情绪，易不用照顾员工的情绪

A.20世纪60年代

B.20世纪70年代

C.20世纪80年代

D.20世纪90年代

A.就业

B.第一产业

C.快车道

D.缺水

A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上

B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则

C.卓越绩效模式的知识体系中，最核心的是一套价值观和一套评价准则，分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次

D.卓越绩效模式的评价准则：由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成，七个类目分别是领导，战略计划，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果

A.价值理论

B.直觉理论

C.扎根理论

D.德尔菲法

A.人员测评理论

B.项目反应理论

C.多元分析理论

D.离散数据的数量化理论