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[主观题]

若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（）

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发布时间：2022-06-15

更多“若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（）”相关的问题

第1题

带领散客外出活动，地陪应提前15分钟抵达集合地点。送站前()小时，地陪必须跟散客确认其离开当地的时间和出发地点;送站当天，地陪按约定时间应提前20分钟赶到饭店接走客人。

带领散客外出活动，地陪应提前15分钟抵达集合地点。送站前（)小时，地陪必须跟散客确认其离开当地的时间和出发地点;送站当天，地陪按约定时间应提前20分钟赶到饭店接走客人。

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第2题

在接待有预订的散客时，一般来说，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第3题

在接待有预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第4题

与商务散客不同，（)通常是在所住的饭店或者到附近的另一个会议设施参加小型会议。

A.商务旅行者

B.公司团体客人

C.会议团体客人

D.航空公司的客人

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第5题

导游必须在送站前48小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。（)

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第6题

特殊团队、散客的特点是（）。

A.个性差异大与饭店逗留时间较短

B.消费水平相对较高、行李相对较少

C.动作迟缓与行动不便、经济富裕与要求舒适、服务周到与环境安静

D.爱买纪念品、日程安排紧、店外活动多与来去集中

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第7题

在接待有预订的散客时，一般情况下，下列做法中（)是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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第8题

与注重实惠的一般散客洽谈房价时，饭店在日常营业的时候，下列做法不恰当的是（）。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第9题

与注重舒适的商务散客洽谈房价时，饭店在日常营业的时候，下列做法不恰当的是（）。

A.不断提供一些捆绑式产品

B.对于常客应只报最高价

C.同时报出几种不同的价格

D.对于普通客人宜从高向低报价

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第10题

饭店营销部对零星散客、尤其是当天的客房销售负责。（）

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第11题

一般情况下，我们知道，前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

A.通报散客信用限额规定

B.参与有关财务管理制度的制订工作

C.根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商

D.收集与各订房单位签订的合同

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