为减轻柜员交易记忆负担，提高业务处理效率，2012年底，总行对部分交易进行了整合，整合后个人账户可使用（)交易查询历史明细，对公账户可使用（)交易查询历史明细。

A.业务处理存在经办、复核的会计流水登记在复核实体柜员名下。

B.业务处理为一次性通过的交易即只有经办没有复核的会计流水登记在经办柜员名下。

C.业务处理存在经办、复核的会计流水登记在经办实体柜员名下。

D.业务处理为一次性通过的交易即只有经办没有复核的会计流水登记在电子柜员名下。

A.以客户为中心简化签约手续拓展签约功能

B.实现柜员一次刷卡一次打印

C.实现客户一次输入密码一次签字

D.改变分散的维护方式提高签约效率

E.搭建多渠道、多产品、多客户层级的签约管理平台实现签约业务集中化、规范化管理

A.故需要撤销扣账流水且业务为未汇状态，柜员可执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行撤销。

B.因柜员操作失误导致扣账需要撤销/冲账且需要重新扣账的，柜员需在重扣的扣账凭证上注明原扣账流水的交易日期、操作柜员、交易流水号和重扣原因

C.撤销扣账后，客户已重新填写一份正确的《结算业务委托书》的，原《结算业务委托书》的第二联作撤销凭证的附件

D.如需撤销已手工收取的手续费，柜员可在当日执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行冲销

A.网点经办柜员

B.网点营运主管

C.业务处理中心经办柜员

D.业务处理中心主管

A.开通邮保通实时出单业务的保险公司都能提供当日撤单

B.撤单退款方式为现金

C.该交易必须由投保人持本人有效身份证件到原投保网点办理。

D.该交易必须在柜员收回原保单和发票后才能处理

A.明确的交易金额

B.业务种类

C.交易种类

D.内、外业务

A.6063

B.6061

C.6064

D.6065

A.柜员应查看后续续存/现金汇款(汇出)交易是否和该笔交易存在关联关系，并判断是否继续处理，避免出现“账户虚存”问题

B.无须关注，继续处理

C.失败业务如与后续业务相关联，则应将后续关联业务删除

A.4210转账存款

B.4211转账取款

C.4212现金存款

D.4213现金取款