工作分析指标的构成要素包括()。①对指标内容和形式的总体概括;②对指标级别的区分与辨认的特征的规定;③对指标级别范围或程度的规定,也是对每个级别范围的数量或质量的规定;④对指标有效性和可靠性的规定
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第2题
A.绩效指标是否是对工作结果的评估
B.绩效指标是否可以证明和观察
C.绩效指标是否可以解释被评估者80%以上的工作目标
D.多个评估者对同一个绩效目标进行评估,结果是否能取得一致
第9题
A.定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等
B.考核定性指标,要量化
C.考核客户满意度该项指标,要量化成新客户的增加量,增加率,和老客户的流失率以及投诉次数
D.定性指标取决于信息的准确性
第10题
A.主要依靠市场的主体行为实现的目标
B.国家期望的发展目标
C.中央政府对地方政府和中央政府有关部门在有关方面提出的工作要求
D.政府要通过合理配置公共资源和有效运用行政力量确保其实现的目标
E.政府要创造良好的宏观环境.制度环境和市场环境,并适时调整宏观调控方向和力度,综合运用各种政策引导社会资源配置,努力争取实现的目标