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[单选题]

一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态,这种感觉状态称为()。

A.顾客信任

B.顾客流失

C.顾客忠诚

D.顾客满意

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更多“一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态,这种感觉状态称为()。”相关的问题

第1题

()是指顾客将一种产品的可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉。
()是指顾客将一种产品的可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉。

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第2题

ISO认为,产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能,而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。()
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第3题

德国电脑专家正在开发一种新系统,这种系统能利用视觉、语音和触摸技术收集一个人情绪状态的数据,并做出反应。例如,如果电脑感觉到用户情绪激动,它可能会自动让屏幕色彩变得柔和,关闭背景音乐,放大或缩小图形数据,甚至直接表示歉意。这种系统可在用户与电脑互动时感知他们的情感。对这段话概括最准确的一句是()。

A.新型电脑会收集人情绪状态的数据

B.新型电脑可与用户自由互动

C.新型电脑会感觉到用户情绪激动

D.能够感知用户情绪的新型电脑系统在研发中

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第4题

以下哪些属于影响顾客对服务感知定价的因素()?

A.服务产品特点

B.服务价格信息收集

C.服务定价程序和服务价格促销

D.服务个性化要求

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第5题

:企业在市场竞争中,采用价格竞争是一种常用的手段。不过,近年来,不少企业不再单纯依靠价格竞争,而是注重通过提高产品质量和服务质量来进行市场竞争,这是因为()。

A.价格因素对市场的影响逐渐减小

B. 高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益

C. 高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择

D. 价格竞争具有盲目性、自发性的弱点

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第6题

在HUAWEICONNECT2018大会上,华为正式发布华为云智能边缘平台(IntelligentEdgeFabric,IEF)和Atlas500智能小站,提供从AI芯片、智能硬件到边缘云服务的全栈能力。下列不属于其典型应用场景的是?()

A.安平监控场景。通过在边缘侧的视频预分析,实现园区、住宅、商超等视屏监控场景实时感知安全事件、监控联动

B.工业视觉场景。云端已训练的视觉模型,在边缘侧部署,实现产品实时预测,提升检测效率,提高产品质量

C.工业制造预测性维护。设备预测性维护是工业IoT的典型场景,边缘端可以及时对大量数据进行预处理,通过边缘模型预测,提升设备运维效率,降低设备非计划停机时间

D.异地容灾。通过云专线将用户本地数据中心与华为云的VPC互联,配合VPC跨AZ部署,使得用户的数据和服务备份到不同地域,达到异地容灾的目的

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第7题

依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》炼钢生产厂负责对钢坯(含二次切割的钢坯)进行标识。可采用在实物标炉号、钢坯传输卡、喷漆、冲印、记录等方式进行标识,钢坯传输卡通过ERP系统进行传递。在生产过程中,按炉号管理规定确保实物标识与实物、记录相一致,使产品标识具有唯一性,需要时可进行追溯。()
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第8题

增强现实是一种结合虚拟化技术观察世界的方式。它通过电脑技术,将虚拟的信息应用到真实世界,真实
的环境和虚拟的物体实时地叠加到同一个画面或空间。增强现实提供了在 一般情况下,不同于人类可以感知的信息。它不仅展现了真实世界的信息,而且将虚拟的信息同时显示出来,两种信息相互补充、叠加。 根据上述定义,下列不属于增强现实的是:

A.角色扮演类网络游戏营造出一个虚拟化的世界使玩家身临其境

B.电视台在转播体育比赛时实时地将辅助信息叠加到画面中,使观众得到更多信息

C.市政建设规划将规划效果叠加到真实场景中以直接获得规划的效果

D.头盔式显示器可将被维修设备的内部结构、零件图等辅助信息提供给机修工

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第9题

价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。非价格竞争,即价值竞争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。根据上述定义,下列不属于非价格竞争策略的一项是:()

A.加强品牌建设

B.压缩生产成本

C.进行产品创新

D.提供个性服务

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第10题

()是互联网时代应运而生的一种新型银行运作模式,这一经营模式下,银行没有营业网点,不发放实体银行卡,客户主要通过电脑、电子邮件、手机、电话等远程渠道获取银行产品和服务。

A.单一账户模式

B.直销银行

C.网络融资平台

D.电商平台模式

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第11题

预感是指一个人通过梦境、幻觉、直觉等方式对未来事件的信息预先感知。根据上述定义,下列属于预感的一项是()。

A.惠灵顿发现蜘蛛吐丝结网,得出了河水会结冰的结论

B.普鲁士的士兵通过法军驻地每天有波斯猫出来晒太阳的现象,得出那里有法军师长的结论

C.林肯梦见自己被刺杀了,他告诉别人自己会被暗杀

D.朱可夫由农民过沼泽地的方法想到了坦克通过沼泽地的方法

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