通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户，达到获客、获信、获金的母的。（）

A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C．CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力

D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性3类

A.总行

B.一级分行

C.数据下载系统

D.个人客户营销系统

A.营销管理—营销活动线索执行

B.营销管理—营销线索执行情况

C.营销管理—营销活动触达情况

A.营销管理—交叉引荐—引荐执行效果查询

B.营销管理—交叉引荐—引荐线索执行

C.营销管理—交叉引荐—引荐业绩查询

A.营销人员

B.受理人员

C.录入人员

D.调查人员

A.某化妆品公司在各大美容院开设美容课程，鼓励女性积极塑造自我形象

B.某健身俱乐部组织会员以“我的生活因运动而改变”为主题进行经验交流

C.某中学请优秀归国留学生做报告，鼓励更多学生走出国门接受更为多元化的教育

D.某保险公司对新员工进行投资理财培训，使员工能够更好的为客户传播投资理念