一件产品,买家下单时没有选择尺寸,卖家应该怎么办?
A.联系平台客服,请求帮助联系买家
B.联系客服延长备货期,避免订单取消
C.站内信积极联系买家,确认订单购买详情
D.不作为,等待订单取消
A.联系平台客服,请求帮助联系买家
B.联系客服延长备货期,避免订单取消
C.站内信积极联系买家,确认订单购买详情
D.不作为,等待订单取消
第1题
A.不会处罚,这种情况是买家责任
B.不会处罚,卖家产品详情页面明确表示是均码
C.会处罚,卖家产品页面表示产品尺寸可以定做
D.会处罚,卖家产品页面没有任何具体的尺码展示
第2题
A.卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
B.信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
C.商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片
D.商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖
第3题
A.买家站内信表示下错订单
B.站内信引导买家表示不想要了,则此订单可以免除处罚
C.买家站内信表示,此订单备货期过长,不愿意继续等待
D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款
第4题
A.不清楚
B.不会,周末两天备货期顺延
C.会,产品是否有备货为卖家自行设置,卖家需要遵照设定完成发货
D.会,如果卖家不能保证在备货期内完成订单发货并回填运单号,请调整备货期
第5题
A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单
B.买家的下单信息购货信息不全
C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图
D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号
第6题
A.卖家不能主动取消订单
B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单,但会扣罚金
C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚
D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货
第7题
A.不作为
B.未在买家同意的前提下私自超过时间发货
C.在站内信中提供相关单号和相关有效底单
D.和买家在站内信积极沟通征得谅解,重新下单发货
第8题
A.糖糖网购了一件衣服,收货后联系客服询问好评有什么好处,卖家回复好评截图可以领3元红包,买家觉得太少,随后给了差评
B.小刘买了一件针织衫,收到商品后,反馈颜色不正,要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿,并承诺“如不满意可以申请退换货,运费我们承担”,随后小刘差评颜色不符
C.老王买了一台剃须刀,由于充电插头不牢固,直接给予差评"充不了电”
D.龙龙29元买了一个手机支架,过了几天双十一优惠价19元,觉得买贵了,要求卖家补偿10元,卖家答应补偿5元,龙龙不满意,随后给了差评“价格贵,不保价”
第10题
A.买卖双方没有约定的情况下,小牛归卖家
B.无论买卖双方有无约定,小牛都归卖家
C.买卖双方没有约定的情况下,小牛归买家
D.无论买卖双方有无约定,小牛都归买家
第11题
A.若约定检验期,买家应在检验期限内把质量问题通知卖家,没有通知的,视为质量符合约定
B.若没约定检验期,买家应在合理期限内通知卖家
C.若没有约定检验期,买家在收到货后两年内没有通知卖家,视为货物质量符合约定
D.货物一经售出,卖家即没有对货物相应的保障义务