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[单选题]

美国STS专家（)把其中的各门交叉学科比喻为伞的骨架，它们至少有一端聚在一起，而且形成了STS整体。

A.卡特克利夫

B.克莱茵

C.弗洛伊德

D.亚里士多德

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发布时间：2022-08-23

更多“美国STS专家（)把其中的各门交叉学科比喻为伞的骨架，它们至少有一端聚在一起，而且形成了STS整体。”相关的问题

第1题

欧洲科学技术研究协会目前巳发展到有750余名成员，其成员也不限于欧洲国家，而是具有了一定程度的国际化倾向。近年来，它与美国的“科学的社会研究学会”等机构联合发起并举办了一系列有重要影响的国际STS学术研讨会。其中包括()。

A.1996年在德国召开的“知识社会的特征”

B.2002年在维也纳召开的“转折中的世界，21世纪的科学技术、公民和文化”

C.2006年在瑞士召开的“再论人性：身体、技术和空间”

D.1996年在德国召开的“转折中的世界，21世纪的科学技术、公民和文化”

E.2006年在瑞士召开的“知识社会的特征”

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第2题

下列哪位质量管理专家（)提出：质量即适用性。

A.美国的朱兰博士;

B.美国质量专家克劳斯比;

C.美国的费根堡姆;

D.日本的石川馨

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第3题

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即()、质量控制和()称为构成质量管理三部曲。

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（)、质量控制和（)称为构成质量管理三部曲。

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第4题

（)根据头脑风暴法创造了KJ法。

A.日本的川喜田二郎;

B.美国质量专家克劳斯比;

C.美国的费根堡姆;

D.日本的石川馨

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第5题

专家把人的性格通常分为四种类型，其中不包括的是（)

A.冒险型

B.表达型

C.保守型

D.技术型

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第6题

美国质量管理专家菲根堡姆认为：质量管理是把一个组织内部各个部门在质量发展、质量保持、质量改进的努力结合起来的一个有效体系，以便使生产和服务达到最经济水平，并使用户满意。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和菲根堡姆等人首先提出质量成本概念，把产品质量同企业的经济效益联系起来，深化质量管理的理论、方法和改变企业经营观念产生重大的影响，质量管理的重点就是为评定质量体系的有效性提供手段，并为企业内部质量计划、降低成本改进提供重要依据。（)

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第8题

世界上最大的计算机制造厂IBM(国际商业机器公司)曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这

世界上最大的计算机制造厂IBM（国际商业机器公司)曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这

家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。

有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。

问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？

(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？

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第9题

日本比美国在人力资源管理中更强调（)。

A.终身雇佣

B.把能力作为招聘基础

C.双向选择

D.快速晋升

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第10题

哲学为各门具体科学的研究提供了世界观和方法论，这是因为（）。A．哲学是对各门具体科学的概括和总结