我们客户给客户说我们发货的顺丰快递是顺丰标快,发的都是航空件。() - 喜财猫问答

第1题

客服答应客户发顺丰，结果发了EMS，客户看到发出的是EMS快递，投诉未按约定发货，以下商家做法错误的是（)。

A.直接拦截EMS，拦截退回后重新发顺丰寄出

B.主动提供处理方案，如通过联系物流催单等方式尽快送达

C.主动联系客户道歉，并解释下原因，寻求客户谅解

D.如客户因物流EMS慢，无法收货需要退货，免费给客户承担运费办理

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第2题

京东旗舰店发货的快递优选（)快递，不到的发（)快递。

A.顺丰，EMS

B.圆通，EMS

C.顺丰，圆通

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第3题

客户购买了店内的非真空包卤鸭脖，作为卖家，你应该选择的快递是（)。

A.中通快进

B.天天快递

C.EMS

D.顺丰快递

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第4题

店铺默认使用的发货快递是哪家？（)

A.中通

B.顺丰

C.韵达

D.EMS

E.申通

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第5题

批量退款的类型有哪些？（)

A.只选择顺丰物流进行发货，顺丰无法到的地方，会使用其他快递转寄

B.大件家具可能需要消费者承担部分运费

C.缺货

D.风控自动砍单

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第6题

先行赔付《告知函》可统一使用EMS快递、顺丰快递寄送（)

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第7题

苏宁国际目前快递方有苏宁物流、顺丰物流、邮政和中通物流。（)

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第8题

下列哪种情况是属于总公司受理的非圆通包装的情形（)。

A.国际快递包装

B.EMS包装

C.顺丰纸箱

D.韵达包装袋

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第9题

如当天需要办理网点专人凭证箱机构日结，管证员应查看“顺丰速运”APP中“我的快递”模块下是否有当天“已签收”的集中制卡包裹。（)

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第10题

以下关于BC直邮和邮关的区别说法正确的是（)

A.BC直邮页面预计税费为顾客个人承担，苏宁不予报销

B.邮关的税率是30%左右

C.香港BC直邮发中通快递

D.香港邮关发顺丰

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第11题

下列商品中，商品价格邮费不合理的是（)。

A.商品是一箱刚刚捕捞上来的鲍鱼，售价500元，国内邮费设置为70元

B.商品是一条毛巾，售价8元，国内邮费设置为30元

C.商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为80元

D.商品是一双靴子，卖家使用顺丰快递，有深圳发往杭州的运费是20元

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我们客户给客户说我们发货的顺丰快递是顺丰标快，发的都是航空件。（)