平台可以为用户反馈申请开发票的内容有()
A.订单退货服务费
B.取消订单违约金
C.商品订单(卖家支持开发票)
D.买家运费
A.订单退货服务费
B.取消订单违约金
C.商品订单(卖家支持开发票)
D.买家运费
第2题
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第3题
A.若系统推荐优质先赔,需要先说明对应场景中实际的流程无法支持到用户,考虑到用户购物行为比较好,可以为他做一次特殊申请
B.基于A的流程上,与用户沟通时先 从低金额开始沟通,如果不认可低金额再与用户沟通更高金额的补偿
C.如果用户还有其他诉求,应尽量让用户接受优质先赔
D.有处理中工单不支持优质先赔
第4题
A.优先致歉安抚,查看用户反馈规则是否有对应庖丁,根据提示解释并在对应类型中找到反馈入口
B.提交客服工单
C.直接升级客服工单
D.活动类一律转接活动组
第5题
A.商品支持七无的话,可以支持用户退货退款运费自理
B.用户如果申请七无退货的话,需要进行商家核实运费及税费,若商家逾期未回复的话需要进行升级
C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况,可以支持用户退货退款运费商家承担
D.用户购买的商品申请发票,工单通知商家进行开票,逾期未回复可支持用户仅退款
第7题
A.8.8元
B.12元
C.6.6元
D.10元
第8题
A.平台向服务商发出截止到上月末的对账邮件
B.服务商若对对账邮件有异议,需于5个工作日内回复邮件进行反馈,逾期未反馈视为无异议
C.服务商开具对应发票,将发票邮寄到腾讯
D.腾讯接收服务商发票,走内部费用申请流程,15-20个自然日打款
第10题
A.国家开放大学是一所与普通高校学习方式相似大学
B.国家开放大学是--所在教与学方式上有别与普通高校新型大学
C.国家开放大学是基于信息技术特殊大学
D.国家开放大学可觉得学习者提供多终端数字化学习资源
E.国家开放大学是为没有条件参加全日制校园学习人群提供学习资源大学
F.国家开放大学学习参加活动必要要到校园中和课堂上反馈
第11题
A.用快捷方式可以方便地运行一个程序
B.快捷方式是指向原程序或原文档的一个指针
C.用户可以为任意程序、文档创建快捷方式
D.快捷方式就是源程序
E.快捷方式就是可以方便自动运行的程序