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[多选题]

企业在客户关系管理中要做到一体化，这主要是指（)。

A.客户管理一体化

B.考核管理一体化

C.销售管理一体化

D.售后管理一体化

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发布时间：2022-10-26

更多“企业在客户关系管理中要做到一体化，这主要是指()。”相关的问题

第1题

下列哪些属于客户关系管理战略（)。

A.企业必须清晰地界定客户战略

B.企业必须制定渠道与产品战略

C.稳健的一体化基础设施战略

D.绩效管理战略和行动计划

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第2题

高层拒绝营销人员的理由通常是：“你找XXX吧，我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容，这主要是因为高层往往都不作为。（)

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第3题

在客户关系管理中，构成客户满意的基础因素是（)。

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

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第4题

在客户关系管理中，企业应重点抓（)类客户。

A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户

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第5题

客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于()、开发新客户和()。

客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（)、开发新客户和（)。

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第6题

企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（)以及提升企业销售业绩。

A.增强客户数据分析

B.增强客户忠诚度

C.减少交易成本

D.减少互动沟通

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第7题

客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户（)，从而提高企业的竞争力的一种手段

A.认可度

B.满意度

C.销售能力

D.归属感

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第8题

客户关系管理系统的主要工作是：帮助记录所有企业与客户交易、交往的记录，但暂无法自动化管理、动态跟踪客户需求，需要人工介入进一步分析。（)

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第9题

在企业组织结构中，将管理组织的业务适当的划分，并在尽可能的范围内有专门的人员担任，先明确职位的责任、职务和权限，然后选择合适的人。这主要体现的是成衣企业组织结构设计原则中的_____。

A.管理层次分工明确原则

B.职权和责任对等原则

C.有效的管理层次与管理幅度原则

D.专业化原则

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第10题

企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他类企业合资生产经营。这属于发展新业务方法中的（）。

A.后向一体化

B.前向一体化

C.水平一体化

D.水平多角化

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第11题

“规划要做到各类、各级规划的有机衔接，实现全公司、全网‘一盘棋’，统筹协调一体化规划。”是指（)。

A.规划一个本

B.计划一条线

C.管理一个口

D.信息一平台

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