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[单选题]

明确12345热线受理范围。受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、（)等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

A.社会管理、公共服务、生态环境保护

B.社会舆论、公共政策、生态环境保护

C.社会舆论、公共服务、生态环境利用

D.社会管理、公共政策、生态环境利用

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发布时间：2022-09-12

更多“明确12345热线受理范围。受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、()等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。”相关的问题

第1题

国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。《意见》确定了几个方面政策措施，下面说法正确的是（)。

A.加快各地政务服务便民热线归并

B.优化12345热线运行机制

C.加强12345热线能力建设

D.明确12345热线管理机构和受理范围

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第2题

12345市民服务热线工作绩效考核范围不包括（)。

A.全渠道受理的全部热线事项

B.知识库信息汇集工作情况

C.承办单位对市民的满意度

D.提供电话转接单位的服务效果

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第3题

12345市民服务热线工作绩效考核指标包括：（)。①先行联系情况②受理数量③按时办结情况④诉求解决情况⑤市民、企业满意情况

A.①④⑤

B.①②③④⑤

C.①②③④

D.②③④⑤

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第4题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（)试行的通知》总则第三条规定：下列属于客服热线受理渠道的是：（)

A.12345热线

B.媒体工单

C.67812319热线

D.上级部门工单

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第5题

承办部门对不属受理范围、工单要素不全影响办理的事项，可以向热线申请退单。退单应当在收单之日起（)个工作日内提出申请。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第6题

坚持便民高效和专业支撑相结合。以（)为出发点和落脚点，拓展受理渠道，完善知识库共享、专家支持、分中心联动等机制，提高热线接通率和专业化服务水平。

A.切实便利企业和群众

B.加强提升应答效率

C.深入挖掘社会舆情

D.分清各部门职责

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第7题

起诉须符合的条件包括（)。

A.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织

B.有明确的被告

C.有具体的诉讼请求和事实、理由

D.属于法院受理民事诉讼的范围和受诉法院管辖

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第8题

当事人申请仲裁必须的条件有（）。

A.存在有效的仲裁协议

B.有明确的被告

C.属于仲裁委员会的受理范围

D.有具体的仲裁请求、事实和理由

E.原告是与本案有直接利害关系的公民

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第9题

低压(非居民)用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、()等。

低压（非居民)用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、（)等。

A.电力客户服务热线受理

B.电力客户服务网站受理

C.手机受理

D.现场受理

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第10题

供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转()办理。

供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（)办理。

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第11题

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”（)小时受理业务咨询、信息查询、服

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

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