客户遗失卡并遗忘密码，且无法及时至网点办理正式挂失手续时，可以通过电话银行人工客服办理卡应急挂失。应急挂失的有效期为（)。

邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（)以及遗忘账户密码时，均可以办理挂失业务。

个人网上银行客户证书出现以下什么问题时要进行证书补办（)。

A.证书遗失

B.密码锁定

C.证书密码遗忘

D.证书损坏

A.IC卡智能门禁系统

B.生物特征识别门禁系统

C.可视对讲门禁系统n尾随检测系统

D.尾随检测系统

前台重置密码的功能仅限于重置电子银行各渠道（网银、手机、电话)交易密码，若客户电子渠道登录密码遗忘，须关闭渠道信息后重新开通。（)

此题为判断题(对，错)。

当客户遇到以下（)情况时，可更改挂失事项。

A.客户挂失存折后，又丢失卡

B.客户挂失凭证后，遗忘密码

C.客户挂失存折后，找回存折

D.客户挂失密码后，丢失凭证

客户遗忘电话银行登录密码，需持本人有效身份证件及客户号名下的所有签约账户到营业网点进行密码重置。（)

此题为判断题(对，错)。

A.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件

B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件

C.批量开卡密码使用随机密码的，卡片需要激活处理

D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任

A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用

B.告知客户联系客服重置密码后再登录

C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线

D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线

A、存款人预留印鉴时应遵循柜台办理原则，整个过程须在有效监控范围内。空白印鉴卡交与客户加盖后应在三联空白印鉴卡骑缝处加盖账户管理业务公用章

B、开户银行在受理印鉴变更业务时，应同时收回原印鉴卡片(存款人留存联)，连同原印鉴卡片其他联次，加盖注销戳记并批注注销日期后不迟于第11个工作日(有特殊规定的除外)将已注销的印鉴卡片与相关变更资料一并归入账户资料中保管

C、遗失公章或财务专用章的，应出具司法部门证明

D、遗失有权签字人个人名章的，应出具个人遗失申明

E、因单位公章遗失无法在上述证明材料上加盖单位公章的，应由法定代表人或单位负责人签章