总机服务入网预受理4个工作日，除套餐加载、终端采购外，入网10个工作日（不含终端及卡开通)故障全程修复本地24小时，省际72小时。（)

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

A.1个工作日、4个工作日

B.1个工作日、9个工作日

C.1个工作日、6个工作日

D.1个工作日、7个工作日

一线受理降档（不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”（)回复客户。

A、24小时内

B、48小时内

套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务（)

A.共享时长套餐

B.叠加共享时长套餐

C.校园融合套餐

D.共享上网时长套餐

A.三个工作日

B.两个工作日

C.一个工作日

D.五个工作日

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，()个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

A.3

B.5

C.7

D.10

A.3

B.5

C.7

D.1

A.30

B.60

C.90

D.180