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[判断题]

客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。（)

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发布时间：2022-08-09

更多“客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。( )”相关的问题

第1题

电话营销的过程，其实就是通过电话与客户建立信心关系的过程，信心是电话营销的基础。（)

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第2题

客户身份识别过程，应在与客户建立往来关系的次日施行（）

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第3题

建立和维系与客户的关系，其基础是企业提供给客户价值。（)

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第4题

了解社区结构、过程、资源、需要，分析社会政策及社会问题，社区观察，家庭访问等属于社区工作的（)。

A.分析技巧

B.建立关系与维系技巧

C.动员及组织技巧

D.行政管理技巧

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第5题

从覆盖范围看，反洗钱内部控制应渗透到所有产品服务和业务的各个操作环节，不包括与客户的业务关系建立、存续、终止的整个过程;不需要明确所有与反洗钱相关的部门、岗位和人员的工作职责()此题为判断题(对，错)。

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第6题

建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程。（)

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第7题

中国工程咨询业质量管理的基本原则有（）。

A.以客户为关注焦点

B.发挥领导作用

C.全员管理

D.进行过程管理

E.要与相关方建立互利的关系

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第8题

4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：（)

A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

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第9题

CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度)，促进经销店持续稳定发展。（)

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第10题

企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程,叫做（)，包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

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