题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
质差工单中的检测工单接到后应如何处理()
A.联系用户,询问用户需求,是否需要上门
B.先放着等手里工作做完再说
C.用户网有问题会打电话的,检测工单放着就行
答案
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A.联系用户,询问用户需求,是否需要上门
B.先放着等手里工作做完再说
C.用户网有问题会打电话的,检测工单放着就行
第3题
第8题
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率
第11题
A.故意将装移机工单不回单,不竣工
B.一个季度内有一次因服务态度引发的投诉,有一次因服务态度引发的回访贬损
C.劳动竞赛累计6次被评为质差人员
D.累计4次定责投诉