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[单选题]

质差工单中的检测工单接到后应如何处理()

A.联系用户,询问用户需求,是否需要上门

B.先放着等手里工作做完再说

C.用户网有问题会打电话的,检测工单放着就行

答案
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更多“质差工单中的检测工单接到后应如何处理()”相关的问题

第1题

10086客服代表接到客户投诉后,首先查询前期工单,依据前期工单处理情况向客户解释安抚。()
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第2题

触点上网质量满意度,以下哪些工单属于回访调研范围内?()

A.装移机工单

B.10086投诉工单

C.独立组网工单

D.低分上门工单

E.质差整治工单

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第3题

电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。

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第4题

对于工单受理内容无具体地址,但有关联工单时。派发前应查询关联工单,根据关联工单的业务类型和关联工单的处理单位综合判断后进行派发。()
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第5题

如何新增工单()

A.点击“新增”按钮

B.点击“修改”按钮

C.点击“工单处理”按钮

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第6题

如何完结工单()

A.点击“打印”按钮

B.点击“确认完结”按钮

C.点击“工单处理”按钮

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第7题

实施“双8”要求后,城区装维人员接到故障工单需在()小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第8题

关于提升家宽装维服务质量百日攻坚活动中,质差装维占比由哪5项分别各占20分,低于85分则纳为质差装维由分公司重点跟踪照顾该人员?()

A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率

B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率

C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率

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第9题

装维工程师接到修障工单,沟通时间点要求是在收单后2小时内联系客户,表明身份、预计上门时间、留下联系电话。()
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第10题

网优平台“集中参数工单处理及时率”数据如何获取()

A.流程管理->工单查询

B.参数分析->报表自动化

C.参数查询->普通查询

D.系统管理->系统工具

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第11题

以下触碰以下哪种行为的装维人员将退出装维队伍?()

A.故意将装移机工单不回单,不竣工

B.一个季度内有一次因服务态度引发的投诉,有一次因服务态度引发的回访贬损

C.劳动竞赛累计6次被评为质差人员

D.累计4次定责投诉

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