大堂经理岗位纳入专业类岗位序列，其职责范围由省行运营管理部统一制定和调整。（）

A.人员岗位纪律

B.设备运行

C.装修管理

D.物品摆设

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示

此题为判断题(对，错)。

A.15

B.20

C.25

D.月底

A.一年

B.三年

C.五年

A.技术负责人具有8年以上从事工程施工技术管理工作经历，且具有工程序列中级职称

B.结构、机械、电气等专业中级以上职称人员不少于5人

C.持有岗位证书的施工现场管理人员不少于10人，且施工员、安全员、机械员等人员齐全

D.经考核或培训合格的模板工、架子工等技术工人不少于10人

E.技术负责人主持完成过本类别工程业绩不少于2项

A.50

B.60

C.70

D.80

A.岗位名称

B.职责任务

C.工作标准

D.任职条件