收费人员每班次清扫称台附近（)，及时协调属段（)处置称台附近坑槽，确保称重信息准确。

A.监控设施

B.计重收费的称台

C.红外线分离器

D.轮胎识别器

A.1

B.2

C.3

D.4

A.主车辆分离器故障

B.称台故障

C.辅助车辆分离器故障

D.称重处理器与收费计算机通讯故障

E.轮胎识别器故障

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示

A.安全运行

B.设备安全

C.人身安全

A.采取措施保持桥梁墩台基础附近河床的稳定

B.若基础冲刷过深或基底局部掏空，应立即抛填块石、片石、铅丝石笼等进行维护

C.桥下河床铺砌出现局部损坏应及时维修

D.对设置的防撞、导航、警示等附属设施应经常检查、维护，保持良好状态

（五）阅读下面材料，回答第138-140题。

小区3号楼4层的张某和王某夫妻两人都酷爱养狗，一日从商贩处购买一只松狮，由于松狮性情暴躁，加上对周围环境不熟悉，便狂吠不止。恰巧5楼李某的女儿参加钢琴比赛，练琴时间不规律，声音很大。两家附近的赵某夫妇均有80岁高龄，每日因两家的噪音休息不好，找到张某、王某夫妇协调，夫妻俩称，是因为李某的女儿练琴才引致松狮狂吠，让赵某去找李某协调，后赵某找李某协调，李某坚称女儿练琴并没有影响他人。赵某无奈找人民调解委员会前来调解，调解员孙某对张王两人恶语相向，且李某拒绝调解，调解员孙某声称既然来了必然要有结果，便强行调解制作调解协议书，张、王、李三人不服欲向法院起诉，为了防止事情升级恶化，人民调解委员会予以及时劝阻。

经人民调解委员会调解达成调解协议后，()向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。

A．双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起十五日内共同

B.一方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同

C．双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同

D.一方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起十五日内共同

A.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码

B.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重

C.顾客带大量零钞到收银台结账，请顾客到附近银行兑换成整钱

D.结账中发现套现、假币现象，及时通知主管传达给每一位员工