向客服邮箱(poc_service@chinamobile.com)发送邮件需使用OA邮箱。() - 喜财猫问答

第1题

移动云面向全部客户提供的投诉受理途径有哪些？（)

A.7x24小时热线

B.客服邮箱

C.在线客服

D.在线工单

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第2题

进行互联网能力建设，构建“三渠道”+“一体系”的服务体系，“三渠道”是指（)。

A.微博

B.微信

C.客服邮箱

D.QQ

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第3题

如果您忘记了密码保护答案/安全邮箱的地址，以下办法中错误的是（)。

A.不要账号了，拿家人身份证再注册一个

B.给淘宝客服留言

C.拨打服务热线：0571-88157859

D.选择通过手机清空密码保护和安全邮箱

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第4题

拼多多客服在处理问题时经常要涉及发邮件，在发邮件核实时会涉及到的收件人及抄送人有？（)

A.天猫投诉

B.天猫业务邮箱

C.平台业务

D.本组的组长专员

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第5题

如有客户或媒体咨询，客服如何解释账号被盗问题？()

A、您好，感谢您对京东的关注，京东非常重视媒体的报道，积极进行内部调查，经确认：并没有发生大量信息泄露的情况，媒体报道的泄露事件可能是部分密弱用户账户被盗引起，还请您放心，并注意保护账户安全

B、如媒体来电，请记录来电信息，升级投诉邮箱处理

C、升级主管解释

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第6题

电子邮件可以（)

A.同时向多个收件人发送同一邮件

B.同时自动接收多个发件人的邮件

C.可以发送声音和图像信息

D.可以存储及编辑多个联系人

E.可以屏蔽某个邮箱发送的邮件

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第7题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（)等形式，受理用户投诉。

A.公布监督电话

B.公布网上投诉邮箱

C.公布官网申诉渠道

D.建立实地的投诉信箱

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第8题

分行各部门因涉敏感国家或地区等原因需柜面中止非柜面业务、中止所有业务、停止支付、风险证件录入的，须通过部门邮箱向网点运营管理部发送操作指令，由网点进行管控操作。（)

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第9题

小林需要通过网易邮箱将年度总结发送给部门经理，他想同时将此邮件发送给项目经理，但却（不想让部门经理知道，因此（）

A.以“抄送”的方式向项目经理发送

B.以“密送”的方式向项目经理发送

C.将部门经理和项目经理的电子邮箱地址同时作为“收件人”

D.将项目经理和部门经理的电子邮箱地址分别作为邮件的“收件人”和“密送地址”

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第10题

李某以信件向王某发出要约，3月3日，李某将信件投入邮箱；邮局加盖3月5日邮戳发出；3月7日，信件送达王某家中；王某因事外出，直至3月13日才知悉信件内容。根据《民法典》的规定，该要约的生效时间为（）

A.3月3日

B.3月5日

C.3月7日

D.3月13日

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第11题

在办理个人客户姓名修改业务时，受理行向开户行核实情况，应使用标准格式的联系单，通过机构邮箱或以传真方式发出协查，追加电话进行沟通。开户行应在5个工作日内回复;若需进一步核实的，还应在规定时限内确认后及时回复。()此题为判断题(对，错)。

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向客服邮箱（poc_service@chinamobile.com)发送邮件需使用OA邮箱。（)