针对特约商户的收银员，现场培训重点内容有哪些？ - 赤豆云问答

第1题

《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定，收单机构应定期进行商户回访，以下哪几个是回访时需要做的？()

A.检查受理机具

B.检查收银员操作是否规范

C.对收银员进行再培训

D.解答收银员提出的问题

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第2题

为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有()。

为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（)。

A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致

B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险

C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等

D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险

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第3题

下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（)。

A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足

B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定

C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况

D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据

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第4题

收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少()时间进行一次现场回访。

A.每星期

B.每个月

C.每季度

D.每半年

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第5题

以下关于商户日常管理有关描述正确的是()。

以下关于商户日常管理有关描述正确的是（)。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次

B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理

C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续

D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭

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第6题

对于交易异常、操作违规、有风险倾向等有可能产生风险的商户，特约商户管理员可以采取以下()措施控制风险。

A.现场调查

B.电话询问

C.交单对账

D.暂停或强行中止交易

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第7题

收单行对特约商户巡检主要包括的内容有()。

收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（)。

A.POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足

B.特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致

C.特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定

D.特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况

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第8题

下列不属于商户日常管理档案的是（)。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》

B.《中国农业银行特约商户培训表》

C.《中国农业银行特约商户巡检表》

D.风险商户核查资料

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第9题

以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有()。

以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（)。

A.对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护

B.收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成

C.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管

D.收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议

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第10题

有关“鼓励收单机构服务创新，持续改善特约商户支付效率和消费者支付体验”包括的主要内容有（）

A.积极开展服务创新，鼓励收单机构根据特约商户实际经营需求积极创新服务内容

B.不断提高支付效率和支付体验，鼓励收单机构为特约商户提供聚合支付服务

C.持续强化聚合支付外包服务商风险管理

D.充分保障特约商户和消费者合法权益

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