题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为客人添加饮料后,服务员应及时更换()。
A.桌布
B.空瓶
C.杯垫
D.桌签
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A.桌布
B.空瓶
C.杯垫
D.桌签
第4题
A.每上一道新菜后
B.每吃完一道菜后
C.撤盘后
D.撤盘前
第5题
A.客人提出结账时,要先斟上茶水,送上香中,再递送账单
B.呈送账单时,使用账单夹或托盘送上
C.换回余款或信用卡单据后,要及时放到盘子里交还客人
D.收取钱款后,应相信客人,不要当面清点,应去收银台清点人
第7题
第9题
A.做好客人的投诉记录
B.耐心听取客人意见
C.与客人随声附和,告诉客人该服务员的表现一贯不好,请客人原谅
D.在核实清楚后,及时向有关领导反映情况
第10题
A.做好客人的投诉记录
B.耐心听取客人意见
C.在核实清楚后,及时向有关领导反映情况
D.与客人随声附和,告诉客人该服务员的表现一贯不好,请客人原谅
第11题
A.通知前台派员上房为客办理退房
B.通知行李员上房为客提行李
C.通知相关部门
D.告知部门主管