在天猫淘宝上,顾客购买东西时是要无条件开票的。() - 喜财猫问答

第1题

小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小敏，购买100元的衣服，想多开点发票，自己可以承担税点，作为小敏应该如何做？（)

A.答应消费者的要求，因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求，因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者的要求，因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求，并且不需要消费者承担税费，因为消费

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第2题

作为一名天猫（或淘宝)客服，在接待顾客期间若违反天猫淘宝“严重违规”会面临的处罚是？（）

A、口头教育，以免再犯

B、扣罚报酬，甚至封号，具体看店铺规定

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第3题

天猫和淘宝一样，如果买家有真实购买意向可以修改售价和运费的。（)

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第4题

一些国际一线品牌如巴格利进驻淘宝的天猫商城那么这些品牌这样做的考虑可能是（)。

A.淘宝天猫商城的会员上亿，能够很好地宣传品牌

B.天猫商城的目标市场和这些品牌的目标市场重叠

C.这些一线品牌希望它们的市场扩展到更多的潜在顾客

D.通过天猫可以将品牌延伸到中国的三、四、五线城市，以弥补在这些城市这些品牌市场覆盖的空白

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第5题

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第6题

天猫淘宝运营要懂得哪些技能:______、_________、_________、____________、______________。

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第7题

客户在天猫购买手机出现质量问题要换货只能通过天猫更换，维修网点可以检测但不能更换（)

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第8题

天猫顾客收到刚买的护肤品（包邮产品)之后，不喜欢，想要申请7天无理由退，需要满足什么条件？（)

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

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第9题

负面评价上如果涉及到“淘宝”、“天猫”等其他平台字眼的评价内容可以申诉成功吗？（）

A、可以

B、不可以

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第10题

属于阿里巴巴在移动电子商务领域布局的商品是（)

A.手机天猫

B.手机淘宝

C.微信

D.支付宝

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在天猫淘宝上，顾客购买东西时是要无条件开票的。（)