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(请给出正确答案)
[判断题]
用户为4G套餐用户,投诉反映自己开通了10元5G流量包,要求处理,该投诉是5G投诉。()
答案
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第2题
A.5G畅享套餐中的5G会员服务,只有主卡号码是5G会员,其余副卡号码不是5G会员,但享受5G网络权益
B.5G畅享129元和169元套餐,默认主卡开通黄金会员
C.5G畅享199元及以上档次套餐,默认主卡开通白金会员
D.4G套餐用户订购5G升级会员包升级为5G用户后,全部默认开通黄金会员
第3题
第4题
A.升级包包含10GB国内流量,所有套餐用户均可订购
B.升级包包含20GB国内流量,所有套餐用户均可订购
C.升级包包含10G国内流量,所有4G套餐(不含上网卡)用户均可订购
D.升级包包含20G国内流量,所有4G套餐(不含上网卡)用户均可订购
第7题
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
第10题
A.对
B.错
第11题