主动、迅速、准确、合理是保险理赔的普遍原则，为了保护被保险人的利益，我国《保险法》明确规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时做出核定:情形复杂的，应当在()日内做出核定，合同另有约定的除外。