商业、服务行业的工作人员在和顾客交谈中，应慎用下列哪些句式（)。

A．奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神

B．三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准

C．海山宾馆强调服务质量要使旅客满意，任何细节都不能疏忽

D．某网上商城价格低廉，虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量

A.广告是商业世界的必然产物

B.各商家之间用广告开展竟争

C.广告就是要说服顾客买东西

D.广告是经济活动中供过于求的产物

A.广告是商业世界的必然产物

B.各商家之间用广告开展竞争

C.广告就是要说服顾客买东西

D.广告是经济活动中供大于求的产物

电子商务中的“B2C”是指()。

A．外汇投资

B．商业对商业

C．商业对顾客

D．遥距课程

电子商贸中的"B2C"是指()。

A．外汇投资

B．商业对商业

C．商业对顾客

D．遥距课程

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

下列治安调查研究中不符合要求的是()。

A.派出所民警到居民刘某家走访，征求对其社区治安状况的意见和改进建议

B.市局民警与甫内某学校保卫工作人员交谈，并了解该校发生警情的特点

C.市局民警暗访某城区洗浴城，向服务人员了解其服务情况

D.派出所民警到居民金某家走访，调查其离婚情况

下列治安调查研究中不符合要求的是()。

A.派出所民警到居民刘某家走访，征求其对社区治安状况的意见和改进建议

B.市局民警与市内某学校保卫工作人员交谈，并了解该学校发生警情的特点

C.市局民警暗访某城区洗浴城，向服务人员了解其服务情况

D.派出所民警到居民金某家走访，调查其离婚情况