当发现知识库的知识存在内容错误要怎么处理（）

A.发现图纸与现场不一致

B.对程序内容存在困惑

C.遇到知识盲区

D.以上均对

A.它是整个系统中的重要组成部分，能帮助机器人实现知识调用，通过各渠道的知识融合，并进行二次渠道分发

B.在知识库系统上线后，系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化，不再需要人工训练运营

C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题，帮助机器人识别更多的客户意图，从而提高拒识比例

D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造，是实现客服平台智能化的基础

A.升级lv2

B.升级投诉

C.告知客户无此活动

D.工单采销咨询下

A.联锁装置状态

B.各电气元件

C.包闸松紧情况

D.轨道是否存在障外物

A.针对一个问题可以分为多个场景回答，最适合的答案类型是折叠答案

B.客户同一通会话，当命中同一知识点同一答案时，设置多轮答案可实现每次回复内容不同，达到拟人化效果

C.若答案字数太多，使用答案分段功能，将一段答案分成2个会话气泡发出，可提升用户感知

D.针对同一知识场景，最好配置一个兜底答案，再根据热门商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案

A.决定知识信息是否存储到知识库中去，主要是取决于是否为员工学习所需要

B.知识库中的知识局限于只是本企业产生的知识

C.很多企业知识库中还有他们的竞争对手及其产品和服务的信息

D.企业知识库的信息可以是从外部机构购买到的

A.在后台配置前需要首先梳理店铺商品信息，消费者高频知识问题以及确认活动，售后等场景店铺处理方案

B.根据店铺经营的三级品类去订阅匹配的行业知识库

C.确定要配置的知识点通用及知识库是否已经覆盖，已覆盖的知识点可直接添加答案，未覆盖的知识点需创建自定义问答，自定义问答是通用和行业知识的补充

D.关键词答案一般适用于短期活动促销场景，应答优先级最高，不适合所有知识场景使用