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[主观题]

某商场休息室里经营咖啡和牛奶,刚开始服务员总是问顾客:“先生,喝咖啡吗?”或者是:“先生,喝牛奶

吗?”结果销售额平平。后来,老板要求服务员换一种问法,“先生,喝咖啡还是牛奶?”改变问法后销售额大增。

问题:①分析商场休息室在服务员改变发问方式后销售额猛增的原因。

②请问服务员后来采取了哪种发问方式?这种发问方式有什么特点?

答案
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更多“某商场休息室里经营咖啡和牛奶,刚开始服务员总是问顾客:“先生,喝咖啡吗?”或者是:“先生,喝牛奶”相关的问题

第1题

服务补救是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救1生反应。服务补救的目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是()。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

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第2题

:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是()。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

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第3题

下列企业的营业行为,属于混合销售行为的有()。

A.某饭店既开设餐厅、客房,又开设商场,为顾客提供多方面服务

B.某餐厅既经营餐饮业又经营娱乐业

C.某建筑公司为承建的工程既提供全部建筑材料又承担建筑、安装业务

D.某运输公司销售货物并负责运输所售货物

E.某公司既销售电脑又提供所售电脑的调试服务

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第4题

西餐零点餐后为客人服务咖啡时,为客人提供的糖是()奶应该是淡牛奶,要新 滚烫,放在客人面前

A.白砂糖

B.绵白糖

C.奶糖

D.水果糖

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第5题

某超市销售的半奶制品主要由甲、乙、丙、丁四家牛奶公司提供,由于竞争激烈,四家牛奶公司分别采取了

某超市销售的半奶制品主要由甲、乙、丙、丁四家牛奶公司提供,由于竞争激烈, 四家牛奶公司分别采取了以下行动,以便获得市场份额。则下列行为合法的是()。

A. 如果赠送电脑桌违背顾客意愿,则构成不正当竞争,否则不构成

B. 如果电脑桌质量不合格则构成不正当竞争,否则不构成

C. 如果电脑的价格减去电脑桌的价值小于电脑的成本价则该商场构成不正当竞争

D. 该商场的行为构成违法搭售的不正当竞争

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第6题

某幼儿班聘请某甲担任幼儿班教师。某日上午9时左右,幼儿班课问休息时,某甲离校打电话,几个幼儿在教室里的火炉旁烤火。其中某乙(5岁)和某丙(4岁)因争夺位置而打斗.某乙用石块将某丙头部打破,而某丙则把某乙按在火炉上,某乙被烫伤。为此,某丙花去医药费500元,某乙花去医药费5000元。请回答以下 41~45 题:第 41 题 某乙的医药费应如何承担?()

A.由某甲承担

B.由某丙的监护人承担

C.主要由某丙的监护人承担,某幼儿园承担适当赔偿责任

D.主要由幼儿园承担,某丙的监护人承担适当赔偿责任

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第7题

根据下列材料,请回答 46~50 题:某幼儿班聘请某甲担任幼儿班教师。某日上午9时左右,幼儿班课问休息时,某甲离校打电话,几个幼儿在教室里的火炉旁烤火。其中某乙(5岁)和某丙(4岁)因争夺位置而打斗,某乙用石块将某丙头部打破,而某丙则把某乙按在火炉上,某乙被烫伤。为此,某丙花去医药费500元,某乙花去医药费5000元。第 46 题 某乙的医药费应如何承担?()

A.由某甲承担

B.由某丙的监护人承担

C.主要由某丙的监护人承担,某幼儿园承担适当赔偿责任

D.主要由幼儿园承担,某丙的监护人承担适当赔偿责任

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第8题

般运工负重徒步上楼,刚开始保持匀速,用了30秒爬了两层楼(中间不休息);之后每多爬一层多花5秒,多

般运工负重徒步上楼,刚开始保持匀速,用了30秒爬了两层楼(中间不休息);之后每多爬一层多花5秒,多休息10秒,那么他爬到七楼一共用了多少秒?

A.220

B.240

C.180

D.200

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第9题

冰美式咖啡的杯里一般控制在8分满,方便后续添加糖浆和牛奶()
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第10题

咖啡:咖啡因A.泥:沙B.灰:尘土C.茶:茶多酚D.牛奶:奶酪

咖啡:咖啡因

A.泥:沙

B.灰:尘土

C.茶:茶多酚

D.牛奶:奶酪

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第11题

搬运工负重徒步上楼,刚开始保持匀速,用了30秒爬了两层楼(中间不休息);之后每多爬一层多花5秒,多
休息10秒,那么他爬到七楼一共用了多少秒?

A. 220

B. 240

C. 180

D. 200

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