服务持续改进的意义在于为整个服务生命周期提供改进机会,与其他生命周期实践的紧密相关。下列关于服务生命周期的各阶段的目标说法正确的是:()
A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法,以及制定用于IT服务的标准和政策
B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构,以符合业务需求
C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境
D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导
A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法,以及制定用于IT服务的标准和政策
B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构,以符合业务需求
C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境
D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导
第1题
A.生命周期评估是指定期检查和分析现网设备的软硬件生命周期,对将处于停止销售生产、停止软件更新及停止技术支持的产品做相应的应对措施,防止由于生命周期原因引起的运行风险
B.软件评估推荐是指针对服务期内甲方所用的所有软件平台进行评估分析,并结合评估情况推荐软件版本,避免因已知BUG导致异常事件的发生
C.配置评估优化是指根据客户要求开发并定期持续维护设备配置模板,结合定期软件评估推荐的结果,将相关使用的软件特性具体到相庆推荐目标版本的命令行,实现配置的精细化管理
D.网络健康检查是指华为的技术专家采用业界领先的最佳经验未客户审核全网架构的合理性、安全性和可扩展性,并根据评估结果提出改进建议
第7题
A.以“客户为中心”,强化政府服务理念
B.加强立法
C.发挥中央政府的统一和协调
D.强化基础设施建设学员
第11题
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④