顾客B表示购买了一件商品个人原因要7天无理由退换，我们第一步该如何正确引导？（)

A.2

B.4

C.8

D.10

假定你是一名顾客，不久前购买了B23一A型号的电冰箱，突然出现故障。现在请你

写一封针对商品质量问题的投诉信表示不满，并要求修复及赔偿。

A.2年

B.4年

C.8年

D.10年

A.甲商店规定，购买5元以下的商品只出具购物小票，不出具发票

B.乙商场在购物区内设置多处监控录像设备一其中包括试衣间

C.丙商店内张贴的店堂告示“内衣属特殊商品，无质量问题不予退换”

D.某顾客在丁超市购买了20亍水果，回家复称只有18斤

A.物流因素引起的纠纷

B.产品价格引起的纠纷

C.产品质量引起的纠纷

D.货源因素引起的纠纷

A．“假一罚十”过分加重了品牌专卖店的负担，属于无效的格式条款

B．“假一罚十”没有被订入到合同之中，故对品牌专卖店没有约束力

C．“假一罚十”显失公平，品牌专卖店有权请求法院予以变更或者撤销

D．“假一罚十”是品牌专卖店自愿作出的真实意思表示，应当认定为有效

A.指营销合作商将消费者引导到销售公司的网站上

B.引导主要是通过在关联公司的网站上放置销售公司的横幅来实现的

C.一旦被引导的顾客在该网站购买了商品，则关联公司将得到佣金

D.即使被引导的顾客在该网站购买了商品，关联公司也不会得到报酬

A.如果广告投入增长一倍，预测销售量的增长

B.如果商品价格涨价一倍，预测销售量P′(sales)的变化

C.如果放弃吸烟，预测癌症P′(cancer)的概率

D.购买了A商品的顾客是否会购买B商品

A.8.8元

B.12元

C.6.6元

D.10元

A.180

B.280

C.320

D.400

A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评

B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符

C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”

D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”