投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的，行政监督部门不予受理。（)

A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的。

B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。

C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的。

D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。

信用卡重大风险事件报告范围包括（)。

A.省级(含)以上报纸、杂志、电视或网络媒体(指各大门户网站、金融专业网站等)刊载的涉及信用卡业务的负面信息

B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的

C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的

D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件

A.未超过10分钟

B.未超过15分钟

C.超过15分钟

D.超过10分钟

A.查复不明确

B.到期未查复

C.未提供有效凭证

D.已回复交易不成功，但未调账

A.投诉人的名称、地址及有效联系方式

B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式

C.利害关系人的名称、地址及有效联系方式

D.赔偿请求

E.有效线索和相关证明材料

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2020)第5号)，中国人民银行分支机构对（)投诉不予接收。

A、双方达成和解协议并已经执行，有新情况新理由的

B、投诉人并非金触消费者本人，也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的

A.有关问题的信访举报

B.问题线索

C.一般问题

D.严重问题

A.火灾调查

B.事故调查

C.火场勘查

D.现场勘查

A.自查自纠是否做到全覆盖，思想发动是否广泛深入

B.组织查纠措施是否有效，是否发现新的违纪违法问题线索

C.顽瘴痼疾是否得到有效整治，存量问题是否基本消除

D.案件线索核查是否到位，清除害群之马成效是否明显

主要原因是（）。 A.难以将阳光有效地聚焦 B.尚未开发出有效的收集和储存太阳能的系统 C.核能仍然更为有效 D.太阳能系统尚不安全 解答：关于太阳能的利用可能很多人都没有系统的知识，但是仔细考察四个选项，你可以依据常识看出A、C、D三个理由都过分具体且似乎不应成为不能充分利用太阳能的足够理由，只有B选项所说的原因概括性强，而且更为全面，故正确答案为B。 请开始答题： E-mail邮件本质上是（）。

A.一个文件 B.一份传真

C.一个电话 D.一个电报