第5题
A.严禁利用职权为本人、亲友、身边工作人员及其他特定关系人谋取不正当利益
B.严禁授意、指使、强令或胁迫员工违规办理业务
C.严禁拒不执行或擅自改变、变通执行上级作出的重大决定
D.严禁隐瞒、迟报重大问题和案件事故,或提供不实信息
E.严禁采取弄虚作假等不正当方式、手段完成任务指标或骗取奖励、荣誉等利益
F.严禁利用职务便利或本行资源、信息等为本人或他人谋取利益。
第6题
A.包装不完整的,破损的按照小票进行退货,无小票通知课员工按照商品批次查看,专业性较强(家电,化妆品)向课员工咨询,特殊商品按照三包承诺办理
B.收银员结账出错,如:多扫,串码,收银员需要在小票上签字注明原因,并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C.如顾客需要换货,通知课员工进行换货(同商品)
第8题
A.在办理从业资格申请过程中弄虚作假
B.任用无从业资格的人员从事期货业务
C.期货从业人员受到机构处分,机构未在作出处分决定之日起10个工作日内向协会报告
D.在协会对期货从业人员的执业行为进行定期或者不定期检查时,期货从业人员及其所在机构未予以配合
第11题
A.386
B.486
C.586
D.686