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题目内容
（请给出正确答案）
A.核查号码是否开通国际漫游权限、状态是否正常
B.通过知识库核查国际漫游通达的国家和合作运营商
C.确认用户是否登录在合作运营商网络下，如否，引导用户手动方式选网再试
D.排除上述情况仍无法正常使用，则进一步了解用户的使用位置网络信号覆盖情况，如属信号弱影响使用效果，按信号弱口径解释
答案
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第1题
B、出现争议情况主要出现在智能型手机，因为智能型手机普遍具有多任务处理功能，能同时运行多个应用程序，令上网的流量较多
C、手机终端应用程序，如邮件、导航地图、天气、股市等软件以及系统版本自动更新功能等等也会实时连接网络，出现您没有对手机进行操作，也会产生上网费用的情况
D、建议关闭手机自动更新的程序或打开手机飞行模式
第2题
A.应将客户证件正反面复印留存。客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存
B.如客户出示的是第二代居民身份证，分行可使用第二代身份阅读器进行证件真伪鉴别
C.对于因系统控制必须在交易流程中联网核查通过后方可继续办理的业务，在人行系统故障期间，需做好客户解释工作，待交行联网核查系统恢复后再行办理相关业务
D.难以确定客户出示身份证件真伪的，分行可拒绝为客户办理业务
第3题
A.为了节省时间，可以把还没有执行的步骤先画上标记
B.可以连续执行几步，再集中画上标记
C.把一竖排的步骤序号上，全画上“圈”， 等做的时候在按步画“扛”
D.如果在执行过程中发现程序错误或无法执行，或步骤不成功或信息未能得到确认，应该暂停当前工作，将系统、设备置于安全状态并及时汇报
第4题
消费者6.3号参加活动合并下单买了10件商品，共支付200元，之后发现有一个8元红包无法使用，此时消费者进线反馈，经支付助手-红包不可用查询这个红包无法使用原因未知，小二解释建议其他订单使用该红包，会员不认可，按流程可以帮助会员提交赔付，若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是()。
A.8.8元
B.10元
C.6.6元
D.8元
第6题
第7题
A.业主代表的工作失误风险
B.设计风险
C.一个有经验的承包商不可预见且无法合理防范的自然力风险
D.对业主新提供数据的核查和解释风险
E.为圆满完成工程今后发生的一切困难和费用风险
第11题
A.按照规定的方式更改（单杠杠改），并签字
B.说明和解释更正理由
C.关键更正有核查人签字，并支持变更的证据
D.涂黑修改
