顾客购买的是家用电器，如果已经付款的订单，申请价保成功后，可以赠送差额部分等值的什么给到顾客（)

消费者拍下订单后如果没有付款，作为客服人员是不能随意关闭交易，即使消费者已经告知不想购买。()

A.可以在柜台使用，出示二维码即可。只要顾客没付款之前购买月卡成功后是可以对当笔订单进行打折的

B.不可以在柜台和MDS使用，只能在微信小程序使用。月卡仅限购买后的新一单使用，当笔订单不进行打折

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单，重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

A．慌乱，在顾客面前念叨：完了，完了B．内心慌乱，表面镇定的寻找别人帮助C．慌乱，报警，去厕所冷静一下D．镇定，使用同一台POS机，同一种支付方式，让顾客再买单一次，并安抚我们的系统只会收款一次，再付款是为了将刚刚的订单冲正，钱会在十几分钟内退回，提醒顾客注意查看交易记录

A.已买到的货品

B.进货单

C.淘管家-已买到的商品

A.婉言拒绝，告知顾客已经超过受理时效无法开立发票

B.帮顾客登记开立电子发票

C.直接帮顾客申请开立纸质发票，让顾客耐心等待2-3个工作日

D.尝试补开纸质机打普通发票

A.假设对方已经决定购买

B.利用选择型问题，采取正面提问

C.询问顾客是否需要，不要就结束电话，缩短通话时长

D.刚刚王姐选择的红色，您是更喜欢红色还是蓝色