分送客用的信件和留言属于电话总机的岗位职责范畴。（)

A．处理特殊事件

B．问讯与留言服务

C．上网、电话服务

D．叫醒服务

E．充当饭店临时指挥中心

A.电话总机

B.接待处

C.大堂副理

D.商务中心

A.制定员工培训计划

B.检查叫醒、留言服务情况并做好记录

C.合理调整班次

D.安排话机购置计划

A.拿起消防电话主机话筒

B.按下键盘区的第13号按键

C.屏幕显示消防电话总机呼叫13号消防电话分机

D.按键对应的红色指示灯闪亮

E.消防水泵房消防电话分机将振铃

A.客房部

B.电话总机

C.值班经理

D.总服务台

A.必须给客户留有总机电话以方便及时服务客户

B.使用的电脑需与录音软件相配合，适用于客户信息管理、跟踪、回访，记录

C.必须配备公司专用手机，与电脑和座机配合使用

D.录音软件要具备录音、数据记录、报表生成等功能

E.可视化信息管理看板的合理应用